POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation et de retour des produits

Le vendeur entend que ceux de ces clients qui ne seraient pas satisfaits des articles commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l’article L.121-1 du Code de la consommation dans les meilleures conditions.

Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du code de la consommation, chaque utilisateur du site dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, à ses frais et risques, sans avoir à justifier du motif. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

Procédure de retours

Pour retourner un produit dans le cadre du droit de rétractation, nous vous invitons à faire une demande à l’adresse email suivante : perlytigre@gmail.com et d’y joindre le formulaire de rétractation.

Attention, les retours sont à la charge du client. Ces coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Les frais de transport pour les retours produits est à la charge du client donc préférez un envoi suivi. Veuillez noter que les vols ou pertes des services postaux ne sont pas à notre charge

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les articles doivent impérativement être retournés en bonne et due forme. Dans le cas où le produit retourné a été porté et qu’il est non conforme au produit expédié, Perlytigre n’en porte pas la responsabilité et vos articles vous seront non remboursés.

Le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, dans les 14 jours suivant la réception, par le vendeur, des articles retournés.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi et de souscrire à une assurance de livraison correspondant à la valeur du produit.

Exemple de formulaire de rétractation

À l’attention de Perlytigre, 118 A rue Fonvielle-Alquier 87280 LIMOGES

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

N° Client :

N° Commande :

Commandé le*/Reçu le* :

Nom/Prénom :

Adresse :

Signature Date

*Rayez la mention inutile